Una web que fluye de forma dinámica con la transformación de la empresa de comercio y, por ende, acompañando y apoyando la transformación del sector.
Somos autónomos, profesionales y empresarios y tanto si queremos como si no, tanto si «nos convence» lo que escuchamos del cambio de ciclo, como si no, o cambiamos por intención o tendremos que cambiar por obligación.
Jack Welch, exdirector ejecutivo de General Electric, nos aleccionaba ya sobre la percepción del cambio con su aforismo :
«Cambia antes de que te veas obligado a ello»
Y es que llevamos ya años donde la transformación del negocio está caso al mismo nivel que la atención al cliente y, sin embargo, hemos generado una brecha ya que hemos desatendido ese proceso interno de cambio. Y ojo, no es un tópico ni una moda, tampoco es querer desestabilizar el comercio —todo lo contrario— ni se está vendiendo nada, es una percepción de sentido común y lógica que todos debemos tener.
Veamos, ¿si tus clientes cambian la percepción que tienen sobre la compra de tus productos, consideras que puedes atenderle desde los mismos procesos que lo has hecho hasta la fecha? Es un análisis y una reflexión que seguro os habéis hecho veces y que ahora es más relevante y determinante que nunca.
No podemos pensar que si el cliente cambia y nosotros no, sigamos funcionando igual de bien.
Y este planteamiento —que ya trabajan desde hace años muchos otros sectores— está penetrando con intensidad en el comercio donde se vive desde hace tiempo una disyuntiva entre mantener la forma tradicional de hacer las cosas y afrontar los cambios tecnológicos y digitales que de forma transversal atraviesan a todos los sectores y empresas.
Porque si no lo atendemos, nos acordaremos más de una vez de la frase de Jack Welch.
¿Y qué tiene todo esto que ver con la nueva web de AFEDECO?
Os lo cuento:
- Sólo el hecho de modernizar la tecnología que «va por debajo» de la web ya nos permite trabajar en ella con máxima seguridad legal y funcional, ampliando el rango de desarrollo de contenidos en nuevos formatos para estar al día en el entorno digital.
- La creación de la ODTE —Oficina para el desarrollo del talento y la empresa— es una iniciativa innovadora que nos permite adherir empresas colaboradoras en materia transversal que acompañen a los comercios en su desarrollo y crecimiento.
- El potenciar con la newsletter, el podcast y las redes sociales vuestra participación como comercios en cualquier aspecto que consideréis y relacionado siempre con incrementar la presencia y dispersión de vuestra marca, nos hace crecer juntos.
- El diseñar el área privada para los socios unido al incremento de noticias e información publicada cada semana, potencia la llegada de información al socio y la motivación por asociarse a quienes todavía no lo están.
- Las acciones enfocadas en 2027 como la campaña dinámica de captación de socios, el desarrollo de un plan formativo transversal de alto nivel o la generación de contenido específico de uso privado y exclusivo para el socio, acaban por complementar la estructura y estrategia de este nuevo entorno empresarial online.
Y como siempre, solicitar tu ayuda ya que eres tú quien levanta la barrera a diario, quien disfruta de los buenos días y quien sufre los días complicados. En definitiva, eres quien tiene el conocimiento y las necesidades y nosotros, como patronal balear, estamos aquí para escucharte y acompañarte en lo que consideres, necesites o desees.
Por ello, si además te surge cualquier duda o pregunta, te atenderemos encantados en este correo electrónico.
Gracias por formar parte de esta gran familia del comercio balear.
GUILLERMO LLOFRIU CAÑELLAS
Comunicación y Estrategia Digital
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